1月18日からドイツバイエルン州では、
いわゆるアメリカ基準のN95マスクと同等の
欧州基準のFFP2マスク着用が義務になり、
早くも1週間が経過。
（ちなみに他州は今週から医療用マスクかFFP2マスクのみ着用義務。なぜにバイエルン州だけ高額なFFP2マスクオンリーなのかは大いに謎。）
これ、約2週間前にApotheke（薬局）で
3個で14€もするという値段を聞いて
驚愕しながら渋々買ったもの。中国製。
そんな世の中に悶々とした中、
家のランプに使ってるIKEAの電球がきれまして。
どこもかしこも閉鎖しているから、
IKEAオンラインでポチっとするため
必要だった収納ボックスと電球を
さっさとかごにいれてお会計に進んだら。
「あなたの選んだ収納ボックスは
配達対象外の商品です。」
と。
ただでさえ、電球ごときに（失礼）
配送料が5€もかかる。
（ホームセンターで2個くらい買える金額だわ）
でも収納ボックスが配送不可であれば、
Click＆Collectしか方法がない。
しかし、自分でガソリン代と時間をかけて
車で取りに行くのに10€もかかることに若干びっくり。
まぁでも、
悪評高きドイツIKEAの配送サービス。
自分で注文したものを当日取りに行けるのは
最終的にストレス回避と時短になります。
【目次】
わたしが経験した悪夢のようなIKEAの配送サービス。
もしかして大なり小なり
誰もが経験あるかと思いますが
過去にわたしもIKEAの配送で
頭にきたことが何度かありました。
- 注文した商品が予定日に届かない
- 前もって知らされた配送時間に数時間遅れてくる
- 注文したはずの商品の部品が足りない
まぁ、この辺は海外だしね。
ドイツあるあるだから、もう慣れてはいたのですが。
でも、さすがに大型家具の一件から
「もう二度と、絶対に、
IKEAで配送手配なんかするものか」
と、心に誓ったことがありまして。
引越したばかりの頃、ソファーが欲しくて
めんどうな組み立てサービスも頼みたかったし
IKEAに行ったのですよ。
で、
IKEAの店舗へわざわざ行って商品を決め、
IKEAの店舗でスタッフさんと配送日程を確認して
IKEAの店舗で（しつこくて失礼）配送予約を入れたのにもかかわらず、
当日、時間通りに来たのは
組み立て係のお兄さんたちだけ（！！）
一瞬目が点になりましたよね。
「え？ソファは？」と。
で、お兄さんたちも
「え？まだ届いてないの？」と。
私「いや・・あなたたちが持ってくるんじゃないの？」
彼ら「いやいや、俺らは組み立てるだけだよ？」
私「えっと・・じゃぁソファは・・どこ？」
彼ら「さぁ・・？」
このとき、あれほど店舗で予定を確認し
大丈夫なのか何度も確認したのに
この非効率なシステム、
いや働く人のマインド？に
頭にきまして。
お兄さんたちはその場で
IKEAサービスセンターに電話をしてくれ
その場で、購入自体をキャンセルしました。
（お兄さんたち、慣れてるな・・）
IKEAからの返金だけは、
秒速に速かったと記憶しております。
悪夢と真逆。IKEAのClick＆Collectは超システマチック。
ということで、IKEAランプに
IKEA電球じゃないと入らないという、
IKEAの販売戦略にハマってしまったが故に
コロナでロックダウン中の店舗閉鎖時に
IKEA電球（+収納ボックス）をポチっとした私。
と思いながら、いやしかし
配送までに2週間もかかるという
ノロ亀運転（←わたしの造語）に耐え切れず
利用料金10€を出して、IKEAのClick＆Collectを
利用してみました。
そしてたった10分の
IKEA駐車場での受け取りに
1個4,67€（約588円）もする
FFP2マスクをつけて。※義務
もう、シュール。
ビフォーコロナには
あり得なかった現実。
てことで、以下手順です。
- 注文時に「Click＆Collect」を選択。
- 自宅の郵便番号を入れると一番近いIKEAが検索できる。
- 日にちと時間を選択し、注文。※昼前に注文したら当日夕方から取りに行ける！1時間ごとの区切り。
- Bestellbestätigung（注文確認メール）を出力。※私は注文した商品を画像で分かるようにしたかったので。
- IKEAの駐車場へ入り「Click＆Collect」の案内に従って進む。
- 「Anmeldung（受付）」の小屋発見。
- 小屋の中でスマホをいじってるお兄さんに気づいてもらう。Hallo?
- お兄さんから「事前に予約した受取時間ですか？」と再確認される。
- その後「Bestellnummer（注文番号）の下１ケタの数字は何ですか？」と聞かれる。
- 番号を答えると、向かうべき駐車場のアルファベットを教えてもらえる。（AかB）
- （私の場合Aだった）「A」と書かれたところに車をとめる。
- 案内に従って、ムダに迷路化された道に沿って、案内係のおじさんの手招きの方へ行く。
- 柵の入り口をあけてもらい、担当のお兄さんに注文書を渡す。
- 商品が入ったカートがずらっと並べられてあるのだが、お兄さんが持ってきてくれたものを確認し、終了。
以上。
ほとんど誰もいない
だだっ広い駐車場内に
入り口を目の前にして
ムダに長い迷路を
くねくね歩く必要があった以外は
とてもシステマチック！！！
時短時短♪
これを配送にしていたら
いつ届くか一日中
やきもきしていなければいけません。
自分で取りに行った方が
ストレスフリーじゃん♪
ささくれてごめん。IKEAの心意気にじーんとした。
今までいろいろな経験をさせてもらった（？）
IKEAさん。
このコロナ禍で
大変なのはどこも同じ。
思うところがあるのも
誰もが同じ。
ふと、取りに行った商品カートの中に
なぜか「ジンジャークッキー」があったので聞いたら
お兄さんから
「Geschenk（プレゼント）です」と。
「KAFFEREP is memorable moments with laughter and biscuits」
Kafferep（スウェーデン語で”コーヒーパーティ”という意味らしい。IKEAはスウェーデンの会社）
直訳すると
「コーヒーパーティは、
笑顔とビスケットと一緒に思い出に残る瞬間です」。
（ヘタくそ翻訳で失礼・・）
諸々ささくれていたけれど
コーヒーブレイクでもして
笑顔になってよ、って意味かしらね。
（全員に同じもの配っていたことはスルーして）
と、良い気分で帰路につきました。
そもそも利用料の10€は、
（このコロナ禍でも）
働く人たちへの
サービス手数料でもあります。
感謝の気持ちを込めて
気持ち良く払うことが一番良いですよね。
コロナ禍閉鎖でIKEAを利用するならClick＆Collectはおススメ♪
コロナの感染者数は増えたり下がったりで
なかなか落ち着かないドイツ南部はミュンヘン市。
必要最低限の外出と
他人との接触を気にしていても
生活は毎日続いていくもの。
家の中を居心地の良い空間にしたり
ホームオフィスや
ホームスクールで
家具が必要になったり
模様替えしたくなったり。
そんなときに
IKEAを利用することがあれば
車を運転することができるなら
IKEAのClick＆Collectはおススメです。
※広すぎる誰もない駐車場でスケートボードの練習をするティーンたち。
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